En Amaw, queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos una solución simple y clara.
Plazo para cambios o devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Condiciones para aceptar cambios o devoluciones
Para poder realizar el cambio o devolución, las prendas deben estar en las siguientes condiciones:
• Sin uso, lavados ni alteraciones.
• En perfecto estado, con etiquetas originales y empaque en buen estado.
• Con comprobante de compra (puede ser el email de confirmación).
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas en promoción, personalizadas o de colecciones exclusivas.
¿Cómo hacer un cambio?
1. Escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio
• Prenda a cambiar y prenda deseada (talle, color, modelo)
2. Te vamos a responder dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error nuestro o prenda defectuosa.
¿Y si quiero una devolución?
Si preferís hacer una devolución, te ofrecemos un reintegro del dinero o un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.
• Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el costo del envío de vuelta lo cubre el cliente.
• Si es por error de nuestra parte o falla de fábrica, nos hacemos cargo del costo de envío.
El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibamos y revisemos la prenda.
Atención personalizada
Cualquier duda o consulta, escribinos por WhatsApp o a nuestro mail de atención al cliente: [email protected]. Estamos para ayudarte.
Gracias por elegir Amaw. Diseñamos ropa con alma, y queremos que cada experiencia sea tan buena como nuestras prendas.
